O que é North Star Metric (NSM)?

A fama principal do uso da North Star Metric (Métrica Estrela do Norte) vem do uso de uma única métrica que guia as ações de crescimento de uma empresa ou de um produto e foi utilizada por Sean Ellis que começou o uso do termo Growth Hacking.

27/março/2024 - 7 minutos de leitura

Pronto a ideia principal já foi dita, mas será que existe uma única métrica para toda empresa e todo produto?

Essa é a chave da NSM, você vai ter que avaliar o contexto, mercado, situação da empresa e vários outros fatores para entender o que é mais importante naquele momento e que pode guiar as ações da sua empresa ou produto.

O nome vem de uma estrela que realmente existe e entender sobre essa estrela pode ajudar a escolher a sua NSM.

Estrela do Norte (North Star) é um dos nomes utilizados para chamar essa estrela. Foi assim principalmente nas navegações à barco por séculos no hemisfério norte. Pois neste hemisfério era possível identificar a direção norte olhando para essa estrela. Isso acontece pois a estrela fica no mesmo lugar durante toda a noite pelo fato de ela estar muito próxima ao eixo de rotação da terra e portanto se mexe tão pouco que é imperceptível e se torna realmente um guia para o navegador.

A estrela realmente existe e possui o nome oficial: Alpha Ursae Minoris, α UMi. Ela pertence à constelação Ursa Menor. É visível no horizonte por quem está no hemisfério norte. Se a pessoa estiver no polo norte, verá a estrela no alto sobre sua cabeça (90 graus), mas se estiver na europa é provável que verá a meia altura (45 graus) e se a pessoa se aproximar da linha do equador a estrela ficará tão baixa até que não será possível ver (0 graus).

Ou seja, a estrela está ao norte, dessa forma o navegador ao olhar para ela, pode descobrir para que lado está o norte, mas também para que lado estão as demais direções como leste, oeste e sul.

Sabendo disso, podemos entender que o uso de uma North Star Metric (NSM) é uma forma de nos posicionar e decidir qual caminho seguir, é uma métrica que ajuda a decidir a direção correta do seu negócio.

Alguns exemplos de métricas e de empresas que podem usá-las para tomar decisões:

Usuários ativos mensais (Monthly active users - MAU): pode ser usada por redes sociais como Instagram, Facebook, Tiktok e Linkedin.

Tempo gasto ouvindo ou assistindo: pode ser usado por streamings como Spotify e Youtube.

Corridas (transporte) por semana: pode ser usado por meios de transporte como Uber e 99 Taxi.

Analisando o primeiro exemplo percebemos que para chegar a muitos usuários ativos mensais, tem muita coisa que acontece antes e depois.

Antes: Os usuários precisam querer se cadastrar, precisam efetivar o cadastro, precisam usar a rede social e se tornar ativo para que a métrica considere.

Depois: Quanto mais usuários ativos, mais visualizações de conteúdo e mais propaganda as redes sociais poderão vender para empresas e então poderão apresentar os anúncios para os usuários.

Isso guia várias coisas na empresa, desde quais formas de conseguir mais usuários até quanto de receita a empresa vai conseguir vendendo anúncios.

A empresa que monitora a NSM com frequência vai perceber o que funciona e o que não funciona para fazer a métrica evoluir ou não.

Em empresas muito grandes com muitos produtos e muitos objetivos talvez seja mais difícil ter uma única métrica que guia a empresa inteira. Mas a Estrela do Norte guiou vários navegadores por muito tempo. Vai depender do contexto se é possível ter uma única métrica.

Mas você também pode ter uma NSM para cada produto dentro da sua empresa, pois podem existir diferentes guias para diferentes produtos. Use a NSM com inteligência e como um guia para as decisões.

Mas é importante lembrar da essência e algumas coisas importantes para ajudar a ter boas métricas que guiam e se tornam uma NSM.

A north star metric deve:

Representar a soma de vários esforços e acontecimentos na empresa ou no produto;

Ser medida frequentemente e com isso permitir a tomada de decisões conforme o valor muda;

Expressar facilmente para os envolvidos o que é importante para que todos colaborem.

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